Es importante tener en consideración los rangos horarios en que existe mayor demanda por los servicios que se ofrecen y en qué lapsos esta demanda se ve disminuida para tomar acciones comerciales y de gestión de los recursos que permitan enfrentar de manera planificada y eficiente tales situaciones. Reservas por rango horario muestra de manera gráfica cuándo ocurren los 2 fenómenos descritos.
¿Cómo acceder al apartado Reservas por rango horario?
1.- Dirígete a la sección Resumen de tu panel
2.- Visualiza el gráfico que se presenta debajo de Resumen diario
¿Qué información entrega el gráfico?
Cada barra presente en el gráfico muestra la cantidad de reservas asociadas a un rango horario específico de 1 hora durante el día que se esté analizado.
Nota: podrás visualizar la información mencionada para distintos días mediante los botones de desplazamiento que se encuentran en la parte superior de la pantalla. Siempre podrás volver al día en curso con la opción "Hoy".
¿Qué acciones se pueden realizar dentro de este apartado?
No se puede realizar ningún tipo de acción directa en este apartado, sin embargo entrega información valiosa para realizar gestiones comerciales y de planificación de recursos.
Gestiones comerciales
Implementación de ofertas o promociones especiales: puedes incentivar la reserva de los servicios mediante precios más bajos o promociones especiales en aquellos rangos de tiempo en que la demanda se vea disminuida. Recuerda que puedes utilizar la funcionalidad de "Precios por horario" para configurar distintos precios en un servicio, dependiendo de l hora en que se presta.
Beneficios para clientes flexibles: ofrece un bono o descuento adicional si el cliente es flexible en cuanto a la hora de la reserva y acepta el horario menos popular.
Sorteos y premios: realiza sorteos entre las personas que reserven durante estos horarios de baja demanda, ofreciendo premios como productos o servicios adicionales.
Atención preferencial: ofrece atención preferencial a quienes reserven durante estos horarios, como atención más personalizada o incluso un servicio VIP en horas específicas.
Planificación de recursos
Ajusta la disponibilidad de las agendas: crea horarios de atención especiales para aquellas horas en que la demanda cae.
Entrega más opciones de reserva en estos horarios: crea horarios para la mayor cantidad de agendas que puedas durante estos periodos de baja demanda.
Busca el equilibrio en la distribución de carga y número de servicios por agenda: intenta entregar un número de servicios similar y una cantidad de horas por disponibilidad que entregue un equilibrio para todas las agendas, con el objetivo de no sobrecargar a algún profesional o recurso en particular.
Ajusta el orden de presentación de las agendas: recuerda que puedes cambiar la posición en que se muestra cada agenda a la hora de reservar. Puedes priorizar la visualización de aquellas que reciben menos reservas ubicándolas más arriba.