En ella podrás encontrar información relevante con respecto a:

Como hemos mencionado, Skedu no es solo una web de reservas, también es una vitrina digital para exhibir tus servicios entre tus clientes actuales y potenciales. La idea es que quien acceda a ella se percate de la preocupación que existe por mantenerla actualizada con servicios atractivos y lo más completa posible (con enlaces configurados, imágenes de apoyo para cada servicio, descripciones detalladas y categorías claramente identificables).

El tener una web de reservas atractiva fortalecerá la imagen de tu negocio y provocará que el flujo de visitantes aumente, por lo tanto existirán mayores probabilidades de que obtengas nuevas reservas.

Otro aspecto importante, a la hora de querer potenciar tu web de reservas, es compartir el enlace de esta en la mayor cantidad de canales de interacción posible. Por ejemplo, puedes compartirlo en tus redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras), y también a través de WhatsApp o YouTube. El que sea un enlace y no una aplicación o software externo, facilita el acceso a ella y ayuda a que tus clientes no deban realizar muchos pasos que, muchas veces, se transforman en una barrera para acceder a tus servicios.

Esta métrica dependerá del tipo de negocio que poseas, así como también de otras variables específicas del rubro en el que este se encuentre. Sin embargo, hay algunas estrategias que puedes poner en práctica para mejorar estos números, como por ejemplo: generar descuentos u ofertas en horarios donde la afluencia de clientes es menor. Puedes acceder a la sección Calendario de tu panel de administración y hacer un seguimiento que te permita identificar qué horarios son los menos demandados. Una vez que tengas dicha información, puedes crear un servicio que incorpore descuentos, pero que tenga disponibilidad horaria durante la franja que definiste como menos solicitada. Lo anterior te ayudará a estimular a tus clientes y hacer que ese servicio sea más atractivo debido a la disminución de su precio, aumentando el flujo de reservas.

Como se mencionó, el compartir el enlace de tu web de reservas a través de la mayor cantidad de canales de interacción posible, te dará la oportunidad de llegar a más personas y dar a conocer tus servicios a estos potenciales clientes. Por otra parte, el mantener a tus clientes actuales satisfechos, provocará que recomienden tus servicios y no hay mejor publicidad o estrategia de difusión que la hecha por tus propios clientes. Es importante que nunca dejes de lado a tus clientes actuales por obtener nuevos clientes; recuerda que ellos te han hecho llegar donde estás y son tu principal fuente de crecimiento.

Esta métrica puede ser analizada de forma similar a como se explicó para el caso de: cantidad de reservas generadas durante el mes. Además, puedes incorporar ofertas o descuentos que vayan de la mano de celebraciones importantes para el rubro en el que se encuentra tu negocio. Por ejemplo, si tu negocio pertenece al rubro veterinario, puedes establecer ofertas especiales para el día del perro o generar servicios específicos durante esa jornada.

Si bien Skedu cuenta con notificaciones, vía correo electrónico o WhatsApp (si tienes este complemento contratado), para recordar a tus clientes que han reservado una cita, es importante que estés atento a la cantidad de reservas que no han sido confirmadas, ya que puede que requieran de otro tipo de esfuerzos, como por ejemplo: el comunicarse directamente con el cliente para confirmar su asistencia o verificar que está en condiciones de recibir el servicio programado. Lo anterior te permitirá planificar de mejor manera tu agenda y no desperdiciar recursos, además de fortalecer la relación con tu cliente, al demostrar tu preocupación por él.

Esta métrica te ayudará a programar tus recursos con anticipación y podrás esperar a tus clientes con los implementos o herramientas necesarias para atenderlo con fluidez.

Esta información te ayudará a identificar fácilmente a aquellos clientes que adeudan algún servicio prestado. Podrás ver el nombre del cliente, el servicio que se encuentra pendiente de pago y la fecha en que se prestó el servicio. Lo anterior te permitirá contar con una base de datos actualizada para tomar acciones de comunicación y cobranza.

Importante: