Las Políticas de reembolso son aquellas que tienen estricta relación con la devolución del dinero pagado con anticipación para confirmar la reserva, en caso de que el cliente solicite dicha devolución por no poder asistir a la cita. Tú serás quien defina si existen devoluciones en tu negocio y los tiempos de anticipación que deben considerar los clientes para poder hacer efectivo el reembolso. Lo anterior te permitirá establecer una relación transparente con tus clientes y definir los pasos a seguir en los casos en que no se pudo brindar el servicio.
A continuación te mostramos cómo definir y/o editar tus propias Políticas de reembolso:
1.- Ingresa a la sección Configuración de tu panel y luego presiona la opción Políticas de reembolso.
2.- Define tus políticas para pagos online y para pagos presenciales.
Importante:
Puedes definir tantos porcentajes de reembolso, asociados a una cantidad de horas de anticipación para la anulación de la reserva y su posterior devolución, como desees.
También puedes añadir detalles o especificaciones en el recuadro de más abajo.
3.- Presionar "Guardar cambios".
Las políticas que sean definidas en esta sección serán visualizadas en el sitio web de reservas.
Te recomendamos definir distintos tramos de tiempo de anticipación para establecer diversos porcentajes de reembolso. De esta manera te protegerás ante imprevistos y el cliente será más consciente al tener claridad sobre las normas establecidas.
Importante: Skedu no se hace responsable de los reembolsos. Estos se deben realizar a través de la plataforma de pago contratada por el negocio o en la forma que estos estimen conveniente.