Los bloqueos de horario son períodos de tiempo en los cuales la agenda o recurso no podrá brindar los servicios que se le asignaron. Si aún no sabes qué es una agenda ni cómo se configuran, accede a los siguientes artículos: ¿qué es una agenda? ¿Cómo configuro mis agendas?
¿Cuándo se pueden utilizar? Podrán ser utilizados cuando tú los estimes conveniente, para bloquear cierto periodo de tiempo, en el que la agenda o recurso no esté disponible. Sin embargo, como Skedu, te recomendamos utilizar esta funcionalidad cuando exista indisponibilidad para prestar los servicios, como consecuencia de la presentación de una licencia médica por parte del recurso humano (profesionales), período de vacaciones, mantención en el caso de recursos materiales (espacios destinados para el desarrollo de actividades) u otros motivos de fuerza mayor.
Importante: los bloqueos son por agenda. Cuando creas un bloqueo aplicará solo en la agenda que lo creaste.
A continuación te mostraremos el procedimiento para configurar bloqueos en una agenda:
1.- Dirígete a la sección Agendas de tu panel y selecciona la agenda en la que deseas configurar un bloqueo.
2.- Selecciona la pestaña "Bloqueos". Allí debes presionar la opción "Crear bloqueo".
3.- Completa los campos solicitados.
Nombre: título que tendrá el bloqueo. Te permitirá identificarlo fácilmente en la sección de Calendario. Ej: Vacaciones, Licencia Médica, Trámites.
Hora y fecha de inicio: ¿cuándo comienza el bloqueo?
Hora y fecha de término: ¿cuándo finaliza el bloqueo?
Servicios: ¿qué servicios no podrá prestar la agenda?
4.- Revisa la información completada y presiona "Guardar bloqueo" para crear el bloqueo asociado a la agenda.
Con la opción de Bloqueos de horario, presente en el perfil de cada agenda, puedes establecer períodos durante los cuales no se podrán realizar reservas, asociadas a la agenda o recurso específico que estás configurando.
Importante: puedes crear tantos bloqueos como desees. Debes tener en cuenta que no se podrán crear reservas ni a través de la web (hechas por clientes o pacientes) ni por medio del panel (de manera interna). Además, ten en consideración que los bloqueos son horarios continuados (por ejemplo si configuraste un bloqueo desde el día 01 de marzo a las 10:00 hrs hasta el día 05 de marzo a las 11:00 hrs, no significa que considere solamente la franja de 10:00 a 11:00 hrs durante esos días, sino que abarcará todas las horas comprendidas entre las 10:00 del 01 de marzo hasta las 11:00 del 05 de marzo).
Recuerda configurar los bloqueos de horario con anticipación para no recibir reservas en el período que establezcas. Si el bloqueo se estableció después de que en dicho período hubieses recibido reservas, las reservas se mantendrán y tendrás que ver la forma de reagendar o anular las citas directamente con tus clientes.
Para eliminar un bloqueo, debes seleccionarlo y deslizar hasta el final de la página. Presionas el botón "Eliminar disponibilidad". Por seguridad se te solicitará ingresar el nombre de la disponibilidad (respetando el formato de mayúsculas, tildes, etc.).
Si deseas aprender a editar los bloqueos de horario de tus agendas, consulta el siguiente artículo: