Muchos clientes necesitan reservar más de un servicio sin tener que realizar el mismo procedimiento desde 0. En Skedu hemos entendido que debemos entregar mayor flexibilidad a la hora de realizar el proceso de agendamiento y por ello implementamos una funcionalidad que permite a tus usuarios agrupar distintos servicios en un mismo flujo de reserva.
Importante: este artículo enseña a realizar reservas múltiples desde la sección Calendario de tu panel de administración, es decir, desde el punto de vista de un administrador. Si deseas aprender cómo crear una reserva múltiple desde la web de reservas, te recomendamos consultar el siguiente artículo:
A continuación te mostramos cómo puedes agendar más de un servicio en un mismo flujo de reserva:
1.- Accede a la sección Calendario y dirígete a la opción "crear reserva" (ícono azul con el signo "+" al centro).
2.- Selecciona el servicio que deseas reservar para el cliente.
3.- Una vez seleccionado el servicio, deberás escoger la variante (EN CASO DE EXISTIR MÁS DE UNA).
4.- Aquí existen dos caminos.
Enviar enlace de reserva al cliente. Para ello debes seleccionar el ícono, que se encuentra al costado derecho de las disponibilidades del profesional:
Si decides tomar el camino descrito, el cliente deberá completar sus datos de reserva y habrá finalizado el proceso. Esta forma se denomina "reserva asistida".
La otra forma es que desarrolles el proceso completo por el cliente. Para ello continuaremos con el paso 5:
5.- Selecciona el día y hora en que se prestará el servicio.
6.- Podrás agregar una reserva para otro servicio mediante la opción "Selecciona aquí" de la opción "¿Deseas reservar algo más?" (ESTA ES LA OPCIÓN DE RESERVAS MÚLTIPLES).
7.- Busca al cliente o crea su registro.
Puedes buscar al cliente. Este solo aparecerá si ya ha registrado reservas a través de la plataforma (pueden ser reservas a través del panel o a través de la web de reservas):
Seleccionas al cliente y sus datos serán cargados.
Si el cliente no ha registrado reservas, deberás crearlo. Existen dos formas para ello:
Con correo electrónico: ingresas el correo del cliente.
Sin correo electrónico: seleccionas la opción "Continuar sin email".
En cualquiera de los 2 casos, finalizas seleccionando la opción "Crear usuario".
Importante: si seleccionas la opción sin correo, debes tener en cuenta que el usuario no podrá iniciar sesión ni recibirá notificaciones por correo electrónico.
8.- Ingresa los datos adicionales del cliente (solicitados a través de los campos personalizados), solo si han sido configurados.
9.- Visualiza el "resumen de la reserva" para verificar que la información ingresada sea correcta. También podrás ingresar un código de descuento en caso de ser necesario. Si la información corresponde, presiona sobre la opción "Crear reserva".
10.- (Opcional) Si cuentas con la integración de WhatsApp, tendrás que definir cuál será el medio de mensajería a utilizar para enviar las notificaciones relacionadas a la reserva (correo electrónico o servicio de mensajería de WhatsApp).
