El registro de pagos y/o abonos es muy importante para analizar el desempeño de tu negocio. Al ingresar esta información en las tarjetas de reservas, la sección Análisis desarrolla reportes asociados que te ayudan a entender el crecimiento de los ingresos. Además, esta información te permitirá conocer el estado de pago de cada reserva y hacer seguimiento a los clientes con deudas registradas, entre otros.
Tipos de pago
Existen dos tipos de pago: externos y online. En ambos casos, el pago puede ser parcial o total: cualquier monto que no cubra el precio total de la reserva se registra como parcial (puede ser el abono configurado para el servicio, una cuota, o cualquier otro monto que definas); si el monto iguala el precio completo, se registra como total.
Pagos externos: son aquellos que registras manualmente en la tarjeta de reserva (efectivo, transferencia electrónica o tarjetas físicas), a través de la opción "Agregar pago".
Pagos online: son aquellos realizados mediante Webpay Plus de Transbank, Checkout Pro de Mercado Pago o PayPal, y se registran de forma automática en la tarjeta de reserva. Pueden originarse directamente en tu sitio web, cuando el cliente reserva ahí, o desde el panel, compartiendo un link de pago. En ambos casos el pago se completa en una vista web: al reservar, en tu sitio web; al compartir el link desde el panel, en una vista de pago dedicada (distinta de tu sitio principal) a la que el cliente accede a través del enlace.
Si se origina en tu sitio web: es parcial si corresponde al abono configurado para el servicio (si lo tiene); es total si el cliente paga el precio completo al momento de reservar.
Si se origina desde el panel, mediante el link de pago: es parcial si el monto pagado no cubre el precio total de la reserva (por ejemplo, si ya existe un abono registrado y el link se comparte por el saldo restante); es total si cubre el precio completo.
Si el pago corresponde a un servicio de ticket diario (independiente de cuál de los dos orígenes anteriores lo generó): siempre es un pago total y solo puede realizarse mediante Webpay Plus. Este medio de pago considera una comisión del 2,5% que se cobra al cliente final.
¿Cómo se puede registrar un pago?
De forma manual
Si recibes pagos de forma externa (pago en efectivo, transferencia electrónica o tarjetas físicas), deberás registrarlos manualmente:
1.- Busca la reserva en donde deseas registrar el pago, ya sea a través de Calendario o del perfil específico del cliente asociado.
2.- Dirígete a la pestaña "Pagos" de la reserva.
3.- Presiona "Agregar pago".
4.- Selecciona el método de pago utilizado y digita el monto.
5.- Presiona "Guardar".
De forma automática
Desde tu sitio web: cuando se reserva un servicio tradicional a través de tu sitio web y se utiliza alguno de los métodos de pago online (Webpay Plus, Mercado Pago o PayPal), el pago se registra de manera automática en la tarjeta asociada.
Nota: en este caso el pago será parcial si el servicio tiene un abono configurado, o total si no lo tiene.
Desde el panel de administración: esta forma responde al uso del link de pago, compartido desde la tarjeta de reserva. Al presionarlo, el cliente es redirigido a una vista de pago dedicada en la web (distinta de tu sitio principal), donde completa la transacción.
Notas:
En servicios tradicionales, el pago será parcial si el monto pagado no cubre el precio total (por ejemplo, si ya existe un abono registrado y el link se comparte por el saldo restante), o total si cubre el precio completo.
En servicios de ticket diario, el pago siempre será total y exclusivamente a través de Webpay Plus (link de pago obligatorio si la reserva se creó desde el panel), ya que este es el único medio habilitado para este tipo de servicio y considera una comisión del 2,5% cobrada al cliente final.
Consideraciones
Se pueden agregar tantos pagos como el precio lo permita. Si se trata de una reserva con "Precio por evaluar", no existirá límite.
Las reservas que no registren pagos quedarán catalogadas con deuda. Esta información se puede visualizar en la sección Resumen del panel.
Se puede descargar un reporte detallado de todos los pagos registrados en Análisis.