En Calendario puedes encontrar un registro con todas las reservas que se hayan realizado en tu negocio o sucursal. Esta información se refleja en tarjetas.
¿Cómo se puede acceder a estas tarjetas?
A través de Calendario
1.- Dirígete a Calendario y, si se han creado reservas, estas aparecerán en pantalla en forma de tarjetas.
2.- Presiona alguna de ellas y podrás visualizar toda la información relevante de la reserva, así como también del cliente asociado y de la agenda que prestará el servicio.
A través del perfil específico del cliente asociado a la reserva
1.- Dirígete a Clientes y busca al cliente asociado a la reserva que desees ver. También puedes utilizar el buscador del panel para agilizar el proceso.
2.- Presiona alguna reserva asociada al cliente en cuestión y podrás visualizar toda la información relevante de la reserva, así como también del cliente asociado y de la agenda que prestará el servicio.
¿Qué información se puede visualizar en las tarjetas de reserva?
En su vista previa
Nombre del usuario
Hora de inicio y de término
Nombre del servicio que se prestará
Tiempo de pre y/o post servicio (en caso de estar configurados en el servicio)
El relleno de la tarjeta indica si la reserva está confirmada; sin relleno indica que no lo está
Un ícono discreto señala si tiene un pago pendiente
La etiqueta muestra el estado de la reserva
Al pasar el cursor sobre una tarjeta, esta se expande mostrando: nombre completo del cliente, servicios reservados, agenda, horario, estado de la reserva y estado de pago.
En su interior
Fecha y hora de la reserva
Precio de la reserva
Estado de la reserva (personalizable en caso de tener Plan Ultra)
Estado de confirmación de la reserva (si ha sido confirmada o no)
Estado del pago de la reserva (no pagada / abonada / pagada)
Tipo de servicio asociado (presencial, por videollamada, a domicilio o sin encuentro)
Registro de pagos y descuentos
Link de pago
Datos del cliente
Datos recopilados a través de los campos personalizados
Datos del profesional que prestará el servicio
Posibilidad de crear notas de atención privadas
Posibilidad de crear notas de atención compartidas (si cuentas con Plan Ultra)
Posibilidad de confirmar asistencia, reagendar hora o anular la reserva
Enlace de acceso a videollamada (en caso de ser un servicio de este tipo)
Información de la dirección del cliente (en caso de ser un servicio a domicilio)
Registro de actividad asociado a la reserva (podrás ver quién creó la reserva, quién la anuló, quién la reagendó, etc.)
¿En qué otros formatos se pueden visualizar las tarjetas de reserva?
Vista general semanal
Vista por agendas
En forma de resumen diario
Nota: en el Plan Pro y el Plan Ultra, la vista de resumen diario permite descargar las reservas del día con "Exportar". Revisa Exportar reservas del día.
¿Qué acciones se pueden realizar en una tarjeta de reserva?
Entre las principales acciones se encuentran:
Confirmación de asistencia
Reagendamiento de la reserva
Anulación de la reserva
Registro de pagos
Registro de descuentos
Envío de link de pago
Cambios en los estados de la reserva
Edición del precio de la reserva
Creación de nota privada
Creación de nota compartida
Reenvío del correo de notificación de creación de reserva (desde la pestaña "Actividad")
Consideraciones
El tamaño de la tarjeta de reserva dependerá de la duración del servicio asociado.
Las tarjetas de reserva de los servicios de ticket diario se muestran en una franja fija, separada del resto de las reservas.
Puedes personalizar el color y el título de las tarjetas desde Ajustes de visualización del Calendario.