La opción de Atención por videollamadas en Skedu te permite ofrecer tus servicios de manera remota, utilizando plataformas como Zoom. Al habilitar esta modalidad, puedes llegar a más clientes sin importar su ubicación, facilitar sesiones a distancia y mantener la calidad de atención, adaptándote a las nuevas formas de conexión y entrega de servicios.
Configuración de Zoom
1.- Ingresa a la sección Configuración de tu panel y luego presiona el apartado "Modalidad de atención"
2.- Selecciona la opción "Atención por videollamadas" y presiona el botón "Conectar" que aparece a un costado de Zoom
Nota: puedes vincular solo 1 cuenta de Zoom en tu perfil de Skedu, por lo que si requieres una cuenta para cada agenda no podrás utilizarlas, a menos que tengas contratado un plan de Zoom que te permita hacerlo.
3.- Accede a tu cuenta de Zoom y entrega los permisos necesarios para finalizar la conexión de tu cuenta
Consideraciones
Si tienes servicios configurados bajo la modalidad "Por videollamada" y no configuras Zoom, la plataforma que utilizará tu cuenta de Skedu para unirse a las sesiones será Jitsi, por tanto no debes hacer configuraciones o cambios en la pestaña Atención por videollamadas.
También puedes habilitar la opción de Google Meet directamente en cada agenda. Conoce más aquí.
La desconexión de la cuenta de Zoom asociada solo requiere presionar la opción correspondiente y guardar los cambios.
Si utilizas tu cuenta de Zoom, en cada sesión o servicio entregado a través de Skedu, aplicarán las limitaciones que tenga esta (ver características de planes de Zoom).
En el caso de las reservas asociadas a un servicio que se preste bajo la modalidad remota o por videollamada, se envía un recordatorio a través de correo electrónico o por WhatsApp (dependiendo de la opción que selecciones), 30 minutos antes, al cliente o paciente con el enlace correspondiente para ingresar a la videollamada.
La agenda o recurso encargado(a) de prestar el servicio debe acceder a dicho enlace a través del panel, específicamente en la sección Calendario o bien en el perfil del cliente, por medio de la tarjeta de reserva. El enlace para ingresar a la videollamada se encontrará activo 5 minutos antes de la hora establecida para dar comienzo al servicio. Si has ingresado a la página de acceso al enlace y ha transcurrido dicho tiempo, debes recargar el sitio. Por otra parte, el enlace estará activo hasta 10 minutos después de la hora establecida para dar término al servicio.