Para poder configurar tus servicios y que puedan ser visualizados por tus clientes en la web, dirígete a la sección Servicios de tu panel de administración. El proceso de configuración se divide en 2 etapas: Configuración básica y Configuración avanzada.
Importante:
Recuerda que debes tener categorías creadas para comenzar a configurar servicios.
Para que este servicio pueda ser prestado, debes tener habilitada la extensión Tickets, presente en la sección Extensiones de tu panel.
Para que el servicio sea reservable desde el sitio web, también debes tener habilitado el método de pago de webpay en tu comercio, ya que los servicios de ticket diario tienen un costo por transacción asociado al uso del sistema de ticketera.
¿Cómo se configura un servicio de ticket diario?
Configuración básica
1.- Dirígete a la sección Servicios de tu panel y presiona el botón "Crear servicio" en la categoría que deseas agregarlo
2.- Completa la "Información general" solicitada
Esta información es visualizada por tus clientes en la web y consta de 3 elementos:
Nombre: identificación del servicio. Este nombre será mostrado en la web. Por ejemplo: "Evento Astronómico".
Descripción: en qué consiste el servicio prestado. Da una idea al cliente sobre el servicio que recibirá. También se muestra en la web.
Fotos del servicio: imágenes que reflejen o representen al servicio para reforzar la descripción.
3.- Define la modalidad del servicio, es decir, cómo se prestará. Puedes establecer si el servicio se presta de manera presencial, por videollamada, a domicilio o sin encuentro
Importante: si un servicio se presta en más de una modalidad, deberás crear ese mismo servicio por separado, pero asignarle esa otra modalidad. Lo ideal es que, si existe un servicio que se presta en más de una modalidad, se especifique en el nombre. Por ejemplo: "Taller de Capacitación (Presencial)" y "Taller de Capacitación (Por videollamada)".
4.- Selecciona la opción "Ticket diario" al configurar la duración del servicio
5.- Digita el precio que tendrá el servicio. Este debe ser igual o mayor a $1.000
6.- (Opcional) En el apartado Tickets diarios, marca las disponibilidades públicas ya creadas de tickets diarios en las que se prestará este servicio
Notas:
Puedes omitir este paso sin problema.
Solo se muestran las disponibilidades públicas que puedes administrar; los tickets diarios que aún no tengan una disponibilidad pública creada no aparecerán en la lista — en ese caso, podrás vincular el servicio más adelante editando la disponibilidad correspondiente desde el ticket diario.
También puedes ajustar esta vinculación después editando el mismo apartado, ya disponible directamente en la pestaña Configuración básica del servicio una vez creado (ver nota de bug en "Cambios" sobre el nombre real de este apartado).
7.- Finaliza la creación de tu servicio presionando el botón "Crear servicio" o continúa configurando los campos específicos de la pestaña Configuración avanzada
Importante:
Si presionas la opción "Configuración avanzada" serás redirigido a dicha pestaña y no perderás el avance realizado en Configuración básica.
Si presionas "Crear servicio", se creará el servicio y los parámetros de Configuración avanzada serán definidos por defecto.
Configuración avanzada
1.- Configura el número de cupos que permitirá agendar el servicio, es decir, cuántas reservas podrá atender cada ticket diario de forma simultánea
2.- Especifica el tiempo de anticipación que tendrán tus clientes o usuarios para reservar una hora
3.- Delimita hasta cuándo podrán ver horas disponibles tus clientes o usuarios, contado desde el momento en que intentan reservar
4.- Determina el plazo que tendrán tus clientes o usuarios para anular su reserva
5.- Precisa el plazo que se considerará para enviar el recordatorio de confirmación de asistencia
6.- Configura la cantidad de veces que tu cliente o usuario podrá reagendar su reserva
7.- Establece con cuánta anticipación mínima podrán reagendar su reserva tus clientes o usuarios
8.- Verifica que esté habilitado el método de pago de webpay en tu comercio, ya que es el único sistema que permite activar los pagos para este tipo de servicios
9.- (Opcional) Detalla datos adicionales que consideres relevantes para darlos a conocer a través de la opción "Nota de información adicional"
Importante:
Los datos adicionales se enviarán junto con el correo de notificación de creación de reserva que se despacha inmediatamente después de que se crea la reserva.
Si tienes seleccionado WhatsApp como medio de envío para este tipo de notificaciones, no se enviarán estos datos.
10.- (Opcional) Agrega nuevas formas de prestar el servicio que está configurando a través de la opción "Variantes del servicio", que pueden:
Combinar servicios (por ejemplo: si tienes una agencia de tours, configurar una variante para el servicio "Evento Astronómico" que sea "Evento Astronómico + Transporte").
Crear variantes especializadas o más específicas (por ejemplo: si tienes un evento para distintos grupos etarios, podrías configurar variantes por grupo: niños, adultos, adultos mayores).
11.- (Opcional) Define comisiones para los tickets diarios que prestarán el servicio
12.- Presiona "Crear servicio" para guardar el servicio configurado