El apartado Modalidad es el segundo campo que debes completar en la pestaña Configuración básica al crear un servicio, inmediatamente después de Información general. Define la forma en que se prestará el servicio, para dar claridad a tus clientes.
Opciones de modalidad
Presencial: el cliente debe asistir al establecimiento definido por tu negocio para recibir el servicio. Ideal para negocios como peluquerías, spas, centros de salud o academias.
Por videollamada: el servicio se presta de forma remota mediante una videoconferencia — por ejemplo, consultas de telemedicina, cursos y talleres online o asesorías virtuales. Ofrece flexibilidad al cliente al eliminar la necesidad de desplazamiento.
A domicilio: quien presta el servicio acude a la dirección definida por el cliente, como su residencia o lugar de trabajo — por ejemplo, servicios de belleza a domicilio, reparaciones o clases particulares. Para habilitar esta modalidad, debes activar la opción "Atención a domicilio" en Configuración → Modalidad de atención.
Sin encuentro: servicios que no requieren interacción directa entre el cliente y quien presta el servicio, pero que tienen un plazo de entrega — por ejemplo, la realización de informes, asesorías con entregables o la creación de productos personalizados.
¿Cómo funciona?
La modalidad que elijas repercute en otros campos del servicio. Por ejemplo:
Si el servicio se presta a domicilio, debes tener habilitada la opción "Atención a domicilio" en Configuración → Modalidad de atención; de lo contrario, no podrás configurar este tipo de servicios. Además, tus clientes deberán indicar su dirección al reservar — si se encuentra fuera del rango definido, no podrán agendar.
Si el servicio se presta por videollamada, se enviará un enlace de acceso al cliente para ingresar a la sesión. Quien presta el servicio, por su parte, debe acceder a través de la tarjeta de reserva asociada.
¿Cómo se configura la modalidad de un servicio?
1.- Dirígete a la sección Servicios de tu panel y, al crear un servicio, en el apartado Modalidad selecciona la modalidad en la que se prestará
Importante: si un servicio se presta en más de una modalidad, deberás crear ese mismo servicio por separado, asignándole cada modalidad y diferenciando sus nombres. Si vas a ofrecer atención a domicilio, revisa antes la configuración correspondiente en Configuración → Modalidad de atención.
Consideraciones
Si ofreces un mismo servicio en más de una modalidad, debes configurarlo como servicios separados, con nombres diferenciados para evitar confusiones. Por ejemplo: "Corte de Cabello (En Sucursal)" y "Corte de Cabello (A Domicilio)". Asegúrate de especificar la modalidad en el nombre del servicio, para que tus clientes puedan identificar fácilmente cuál se adapta a sus necesidades.