El apartado Tiempos de pre y post servicio en la pestaña de Configuración avanzada de Skedu permite agregar tiempos adicionales antes y después de la duración principal de un servicio. Esta configuración es ideal para planificar tareas relacionadas con la preparación o cierre de la atención sin afectar la experiencia del cliente.
Composición del apartado
Tiempo de pre servicio:
Tiempo adicional previo al inicio del servicio.
Ejemplo: tiempo necesario para preparar el espacio de trabajo o trasladarte al lugar de atención.
Tiempo de post servicio:
Tiempo adicional después de finalizar el servicio.
Ejemplo: tiempo destinado a limpiar el área de trabajo, completar formularios o trasladarte al siguiente cliente.
Opciones de configuración
El sistema ofrece cinco opciones predeterminadas:
Ninguno
15 minutos
30 minutos
60 minutos
120 minutos
Personalización: si ninguna de estas opciones se adapta a tus necesidades, selecciona "Personalizar" e ingresa el valor deseado (solo el número, sin incluir palabras como "minutos" o "min"). Una vez ingresado, haz clic fuera del recuadro para guardar la configuración.
Cuándo configurar tiempos de pre y post servicio
Preparación del servicio:
Si necesitas alistar el espacio o los materiales antes de atender a un cliente.
Cierre y seguimiento:
Si debes realizar tareas administrativas o preparar el espacio para el siguiente cliente.
Ejemplo 1: Psicoterapia
Duración del servicio: 50 minutos.
Tiempo de post servicio: 10 minutos (para completar fichas o revisar el historial del siguiente paciente).
Ejemplo 2: Barbería
Duración del servicio: 45 minutos.
Tiempo de post servicio: 15 minutos (para limpiar herramientas y área de trabajo).
En ambos casos, los clientes percibirán la duración real del servicio (50 y 45 minutos, respectivamente), generando mayor transparencia y satisfacción.
¿Cómo se configuran?
Los tiempos de pre y post servicio se encuentran en la tercera sección que debes completar en la pestaña de Configuración avanzada, al crear un servicio. Inmediatamente después de Cupos.
Consideraciones importantes
Visibilidad en el calendario:
Los tiempos de pre y post servicio se muestran en el calendario mediante franjas diferenciadas.
Configuración del intervalo de reservas:
Si seleccionas "Auto" en el parámetro "Mostrar disponibilidad de horas cada", el sistema solo considerará la duración principal del servicio. Asegúrate de ajustar este parámetro manualmente si utilizas tiempos de pre y post servicio.
Configurar los Tiempos de pre y post servicio en Skedu optimiza la planificación, evita inconvenientes operativos y mejora la experiencia del cliente al garantizar claridad y profesionalismo en la prestación del servicio.