El apartado Tiempos de pre y post servicio, en la pestaña Configuración avanzada de Skedu, permite agregar tiempos adicionales antes y después de la duración principal de un servicio. Esta configuración es ideal para planificar tareas relacionadas con la preparación o cierre de la atención sin afectar la experiencia del cliente.
Composición del apartado
Tiempo de pre servicio: tiempo adicional previo al inicio del servicio. Ejemplo: tiempo necesario para preparar el espacio de trabajo o trasladarte al lugar de atención.
Tiempo de post servicio: tiempo adicional después de finalizar el servicio. Ejemplo: tiempo destinado a limpiar el área de trabajo, completar formularios o trasladarte al siguiente cliente.
El sistema ofrece cinco opciones predeterminadas: Ninguno, 15, 30, 60 o 120 minutos. Si ninguna se adapta a tus necesidades, selecciona "Personalizar" e ingresa el valor deseado (solo el número). Una vez ingresado, presiona fuera del recuadro para guardar la configuración.
Ejemplo 1 — Psicoterapia: duración del servicio 50 minutos, tiempo de post servicio 10 minutos (para completar fichas o revisar el historial del siguiente paciente).
Ejemplo 2 — Barbería: duración del servicio 45 minutos, tiempo de post servicio 15 minutos (para limpiar herramientas y área de trabajo).
En ambos casos, los clientes percibirán la duración real del servicio (50 y 45 minutos, respectivamente), generando mayor transparencia y satisfacción.
¿Cómo se configuran?
1.- Dirígete a la sección Servicios de tu panel y, al crear un servicio, presiona la pestaña Configuración avanzada
Importante: si presionas "Crear servicio" directamente desde Configuración básica, este campo —y el resto de los campos de Configuración avanzada— quedará definido por defecto. Para ajustarlo, debes ingresar a la pestaña Configuración avanzada antes de crear el servicio.
2.- Ubica el apartado Tiempos de pre y post servicio, que aparece inmediatamente después de Cupos
3.- Selecciona una de las opciones predeterminadas (Ninguno, 15, 30, 60 o 120 minutos) o elige "Personalizar" para ingresar el valor que necesites
Nota: si eliges "Personalizar", presiona fuera del recuadro para guardar el valor ingresado.
Consideraciones
Los tiempos de pre y post servicio se muestran en el calendario mediante franjas diferenciadas.
Si seleccionas "Auto" en el parámetro "Mostrar disponibilidad de reservas cada", el sistema solo considerará la duración principal del servicio — ajusta este parámetro manualmente si utilizas tiempos de pre y post servicio.