Cada ticket cuenta con un apartado denominado Disponibilidades para tickets diarios. Allí es donde puedes crear o editar los días en que se prestarán servicios de ticket diario, los cuales tienen directa relación con los días que se mostrarán para poder realizar reservas. Estas disponibilidades se dividen en Públicas e Internas. Las primeras permiten configurar periodos para que se puedan crear reservas a través de la web y también del panel. Estas son los que abordaremos en este artículo. Las segundas solo permiten crear reservas a través del panel.
Importante: debes habilitar la extensión de Tickets para que se activen los tickets en la sección Agendas de tu panel. Su habilitación es gratuita y se encuentra disponible en la sección Extensiones de tu panel.
¿Cómo se configuran?
1.- Dirígete a la sección Agendas de tu panel y presiona la pestaña "Tickets diarios"
2.- Selecciona el ticket en donde deseas crear una disponibilidad pública para tickets diarios
3.- Presiona la pestaña "Disponibilidades" y fíjate que esté marcada la opción "Públicas"
4.- Presiona el botón azul que dice "Crear disponibilidad" y rellena los campos solicitados
Título: es el nombre con el que identificarás este horario.
Horario semanal: debes seleccionar los días durante los cuales prestará estará disponible el ticket.
Vigencia: es el período de tiempo durante el cual estará habilitado este horario específico. Si lo fijas hasta el 31 de diciembre de 2025, quiere decir que habrá disponibilidades hasta ese día. Por lo anterior, debes estar actualizando tu horario de manera periódica y así asegurar que cuentas con disponibilidad para que tus clientes o pacientes puedan crear reservas. Si cuentas con el parámetro "El cliente verá disponibilidad para agendar hasta dentro de" configurado en algún servicio en específico (consulta aquí), debes tener en cuenta que con él podrás definir hasta cuándo tendrá acceso el cliente para agendar, sin importar la disponibilidad que tenga la agenda. (Por ejemplo: tienes una agenda cuya disponibilidad está habilitada para todo el año 2025, pero has definido que el máximo para agendar es de 1 mes. El cliente solo podrá ver disponibles las fechas que cubran los próximos 30 días, a partir del momento en que se está generando la reserva).
Servicios: aquí aparecerán todos los servicios que estén configurados bajo la duración de "Ticket diario" en tu perfil de Skedu. Debes seleccionar solo aquellos que serán prestados por el ticket en cuestión.
5.- Guarda la disponibilidad
¿Cómo se elimina una disponibilidad pública para tickets diarios?
1.- Dirígete a la sección Agendas de tu panel y presiona la pestaña "Tickets"
2.- Selecciona el ticket en donde deseas eliminar una disponibilidad pública para tickets diarios
3.- Haz clic en la pestaña "Disponibilidades" y fíjate que esté marcada la opción "Públicas"
4.- Presiona la disponibilidad que deseas eliminar
5.- Aprieta el ícono de eliminación que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla y escribe el nombre de la disponibilidad (debe estar escrito de manera exacta)
6.- Confirma la eliminación
Consideraciones
En caso de que no tengas una disponibilidad configurada para un ticket, no podrás prestar los servicios de ticket diario que pretendes configurar para él y recibirás una alerta.
Puedes crear disponibilidades adicionales, pero debes tener en cuenta que si las disponibilidades comparten días y servicios durante una vigencia específica, los periodos se complementarán y formarán un solo gran periodo. Por ejemplo, tienes dos horarios creados para el "Ticket #1", uno de ellos contiene los servicios #1, #2 y #3; el otro contiene los servicios #1 y #2. Ambos horarios tienen una vigencia desde el 01 de enero de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2025. Los días del horario #1 son de lunes a miércoles y los días del horario #2 corresponden a viernes y sábados. Como los dos horarios tienen en común: los servicios #1 y #2 y, además, la vigencia es la misma, entonces habrá un solo gran horario para los servicios #1 y #2 que abarcará de lunes a sábado.