La información que proporciona cada cliente al reservar es esencial para llevar un registro acabado y poder desarrollar estrategias en torno al ámbito operacional y comercial del negocio. Debido a lo anterior es importante conocer en qué apartados podemos encontrar este tipo de datos.
La sección Clientes del panel de administración cuenta con un recuadro exclusivo para presentar este tipo de información, facilitando su acceso y revisión.
¿Cómo acceder al apartado Datos generales?
1.- Utiliza el buscador para acceder al perfil del cliente que deseas revisar o búscalo directamente en la sección Clientes del panel
2.- Desliza hacia abajo y busca la pestaña "Datos generales" que se encuentra hacia el costado izquierdo de la página
¿Qué información entrega el apartado?
Nombre
Nombre registrado al momento de crear una reserva. Es el principal dato que ayuda a identificar a un cliente.
Teléfono
Número de contacto registrado al momento de crear una reserva. Si se encuentra habilitada la extensión de WhatsApp Business Vía Skedu, este número será utilizado para enviar las notificaciones que estén configuradas a través de dicha aplicación.
Correo electrónico
Email registrado al momento de crear una reserva. Es el principal medio de comunicaciones para el envío de notificaciones, ya que es el que utiliza Skedu por defecto. Además, es el dato que permite individualizar a un usuario. Es único, por lo tanto no pueden existir registros dobles de un mismo correo.
RUT
Número único que permite validar la identidad de cada cliente y además acceder a información relevante asociada a este.
Fecha de nacimiento
Día, mes y año de nacimiento del cliente.
Fecha última reserva
Día, mes, año y hora en que se creó la última reserva del cliente.
Fecha de registro de cliente
Día, mes, año y hora en que se registró el cliente.
¿Qué acciones se pueden realizar dentro de este apartado?
Edición de campos
Los campos nombre, teléfono, correo electrónico, RUT y fecha de nacimiento pueden ser editados. Los campos fecha última reserva y fecha de registro de cliente no pueden ser editados, ya que se generan de forma automática a partir de la información extraída por el sistema.
Nota: tal como aparece al final del recuadro, el cliente también verá estos cambios y serán reflejados en la sección "Mi cuenta" de la web de reservas.