La información que proporciona cada cliente al reservar es esencial para llevar un registro acabado y poder desarrollar estrategias en torno al ámbito operacional y comercial del negocio. Debido a lo anterior es importante conocer en qué apartados podemos encontrar este tipo de datos.
La sección Clientes del panel de administración cuenta con un recuadro exclusivo para presentar este tipo de información, facilitando su acceso y revisión.
¿Cómo acceder al apartado Datos generales?
1.- Utiliza el buscador para acceder al perfil del cliente que deseas revisar o búscalo directamente en la sección Clientes del panel
2.- Presiona la pestaña Datos generales
¿Qué información entrega el apartado?
Nota: el nombre y el apellido del cliente se muestran en una tarjeta específica del perfil, separada de este apartado. La información que se detalla a continuación corresponde solo a lo que entrega Datos generales.
Correo electrónico: email registrado al momento de crear una reserva. Es el principal medio de comunicaciones para el envío de notificaciones, ya que es el que utiliza Skedu por defecto. Además, es el dato que permite individualizar a un usuario. Es único, por lo tanto no pueden existir registros dobles de un mismo correo.
Teléfono: número de contacto registrado al momento de crear una reserva. Si se encuentra habilitada la extensión WhatsApp Business vía Skedu, este número será utilizado para enviar las notificaciones que estén configuradas a través de dicha aplicación.
RUT: número único que permite validar la identidad de cada cliente y además acceder a información relevante asociada a este.
Fecha de nacimiento: día, mes y año de nacimiento del cliente.
Nota: Correo electrónico, Teléfono, Fecha última reserva y Fecha de registro de cliente se muestran siempre. RUT y Fecha de nacimiento solo se muestran si esos campos están habilitados en el formulario de registro del negocio.
Fecha última reserva: día, mes, año y hora en que se creó la última reserva del cliente.
Fecha de registro de cliente: día, mes, año y hora en que se registró el cliente.
¿Qué acciones se pueden realizar dentro de este apartado?
Edición de campos: desde el ícono de edición del perfil puedes actualizar los campos Correo electrónico y Teléfono, siempre disponibles. Los campos RUT y Fecha de nacimiento solo pueden editarse si están habilitados en el formulario de registro del negocio, la misma condición que aplica a su visualización. Desde ese mismo ícono también puedes editar Nombre y Apellidos, aunque estos se muestran en la tarjeta separada del perfil, no en este apartado. Los campos Fecha última reserva y Fecha de registro de cliente no pueden ser editados, ya que se generan de forma automática a partir de la información extraída por el sistema.
Nota: el cliente también verá estos cambios reflejados en la sección Mi cuenta de la web.