Los clientes son un activo fundamental dentro de un negocio. Deben ser parte del foco y, por lo mismo, hay que tratar de sacar el mayor provecho posible de toda la información que se obtenga de ellos. Skedu cuenta con una sección exclusiva para la administración de la cartera de clientes.
¿Qué es el registro de clientes?
Es una base de datos que alberga la información de todos los clientes que han sido registrados en el negocio, pudiendo haberse creado el registro a través de la web de reservas o del panel de administración.
¿Cómo se puede acceder al registro de clientes?
1.- Dirígete a la sección Clientes del panel de administración
2.- Verás un listado con la información de todos los clientes registrados en el negocio
Nota: puedes aumentar la cantidad de registros por página con la opción que se encuentra casi al final.
¿Qué acciones se pueden ejecutar en el registro de clientes?
Importación de clientes
Opción que permite migrar información que se ha obtenido por parte de los clientes desde otros sistemas.
Exportación de clientes
Opción que permite la extracción de datos de contacto que facilitan la realización de acciones puntuales de difusión, de comunicación, entre otras.
Acceso al perfil de cada cliente
Apartado de registro de las características específicas de cada cliente, su historial de reservas, datos de contacto y otra información relevante que ayude a desarrollar estrategias comerciales para fidelizar y forjar una relación de largo plazo.
Consideraciones
Si tu negocio cuenta con más de una sucursal, la base de datos de clientes considerará el registro total del negocio, sumando los clientes de cada sucursal, pero también puedes filtrar los registros por sucursal.
Pueden existir registros de clientes que no tengan reservas asociadas, ya sea porque se importó una base desde otro sistema y nunca se crearon reservas para esos clientes, se dejó el proceso de reservas a medias o se eliminaron las reservas asociadas.