El Reporte de reservas es una herramienta clave de la sección Análisis que proporciona una visión detallada de las reservas registradas en el período seleccionado, y las clasifica en diversas categorías para un análisis más claro.
¿Cómo se puede acceder a este apartado de la sección Análisis?
1.- Dirígete a la sección Análisis de tu panel
2.- El primer apartado que encontrarás corresponde al "Reporte de reservas"
Nota: podrás encontrar más información sobre los ingresos totales con la opción correspondiente.
Además, puedes utilizar los filtros para consultar por información específica en el caso de servicios, agendas y estados.
¿Qué datos entrega este apartado?
Reservas totales
Son todas las reservas que se hayan realizado (tanto a través del panel de administración como por medio de la web de reservas) en el periodo seleccionado (día, semana o mes). Este valor incluye el total de reservas anuladas del periodo.
Reservas confirmadas
Son aquellas en las que se confirmó la asistencia, ya sea que lo haya hecho el cliente o alguno de los administradores a través del panel (es importante señalar que la reserva pasa automáticamente a ser confirmada en el caso de que haya sido creada dentro del periodo de tiempo definido para el envío de la notificación de confirmación de asistencia).
Reservas anuladas
Son aquellas en las que se confirmó que no se prestaría el servicio (pudiendo haber sido anuladas por el/la cliente o a través del panel de administración). De igual manera el registro de este tipo de reservas queda en el perfil del cliente, pudiendo ser reagendada.
Clientes nuevos
Ingresan en esta clasificación todos aquellos nuevos usuarios que hayan registrado reservas (tanto a través del panel como por medio de la web de reservas). Si un cliente fue eliminado y volvió a registrar reservas, quedará catalogado como cliente nuevo.
¿Cómo se pueden exportar los datos de este apartado?
Podrás descargar un archivo en formato Excel con el detalle de estos y trabajarlo donde estimes conveniente (si deseas, puedes ajustar el periodo de análisis con el calendario que se encuentra en la esquina superior derecha). En este documento encontrarás los siguientes datos:
Servicio agendado
Agenda que presta el servicio
Cliente que reserva el servicio
Fecha de creación de la reserva
Fecha en que se prestó o prestará el servicio
Estado de la reserva
Precio del servicio prestado
Cupón utilizado (en caso de haberse aplicado)
Descuento (porcentaje aplicado en caso de existir)
Origen (dónde se creó la reserva: panel o web de reservas)
Información del campo de registro RUT (en caso de estar habilitado)
Información del campo de registro Fecha de nacimiento (en caso de estar habilitado)
Información de campos personalizados (en caso de estar habilitado)
Consideraciones
Las reservas anuladas pueden ser reagendadas desde el perfil de cada cliente. Tienen un ícono específico para identificarlas fácilmente.
Una vez que las reservas han sido anuladas pueden ser eliminadas de manera definitiva. Cuando esto sucede, se pierde todo registro de ellas.
