En Análisis encontrarás un resumen de reservas con cuatro métricas clave. Para ver el detalle completo, presiona ">" en esa sección.
¿Qué información muestra?
Métricas del período
Cuatro indicadores del período seleccionado:
Reservas totales: todas las reservas del período, tanto las creadas desde el panel como desde el sitio web. Incluye las reservas anuladas.
Reservas confirmadas: reservas en las que se confirmó asistencia, ya sea por el cliente o por un administrador desde el panel. Una reserva también se confirma automáticamente si fue creada dentro del período configurado para el envío de la notificación de confirmación de asistencia.
Reservas anuladas: reservas en las que se confirmó que el servicio no se prestaría. El registro queda en el perfil del cliente y puede ser reagendado. Al presionar la misma tarjeta que muestra este dato, se abre una ventana con el listado de las reservas anuladas del período, donde puedes ver el detalle de cada una.
Clientes nuevos: clientes registrados en tu negocio por primera vez durante el período, ya sea porque completaron una reserva (desde el panel o la web) o porque su registro se creó por otra vía — por ejemplo, al iniciar una reserva desde el Calendario sin completarla, al crearlos manualmente desde la sección Clientes, o al intentar un pago online que no se concretó. Si un cliente fue eliminado y vuelve a registrarse, se contabiliza como nuevo
Reservas del período
Muestra el listado de reservas individuales del período. Puedes filtrar por servicio, agenda o estado. Las reservas anuladas no se muestran en este listado.
¿Cómo exportar los datos?
En la vista de detalle del reporte (a la que accedes presionando ">"), presiona el botón de descarga para obtener un archivo Excel con el listado del período. Puedes ajustar el rango de fechas con el selector de fechas y aplicar filtros antes de exportar. Las reservas anuladas no se incluyen en el archivo. El archivo incluye:
Fecha y hora programada del servicio
Nombre del servicio
Agenda o ticket diario que presta el servicio
Nombre del cliente
Teléfono del cliente
Estado de la reserva (asistencia o estado personalizado, según la configuración del negocio)
Precio del servicio
Código de cupón utilizado (si aplica)
Porcentaje de descuento aplicado (si aplica)
Origen de la reserva (panel o web)
Quién creó la reserva (el cliente desde la web o un administrador desde el panel)
Email del cliente
RUT del cliente (si el campo está habilitado en el formulario de registro)
Fecha de nacimiento del cliente (si el campo está habilitado en el formulario de registro)
Fecha en que se creó la reserva
Monto pendiente de pago
Una columna por cada campo personalizado habilitado (si están configurados)
Consideraciones
En la vista de detalle puedes filtrar la información por Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. También puedes definir un rango personalizado usando el selector de fechas.
Las reservas anuladas pueden ser reagendadas desde el perfil del cliente. Una vez anuladas, pueden eliminarse de forma definitiva — al eliminarse, se pierde todo registro de ellas.