Reporte de reservas
La sección Análisis del panel de administración posee un apartado destinado a visualizar el detalle de todas las reservas registradas en el negocio.
Clasificación de las reservas
En primer lugar, las reservas totales son todas las reservas que se hayan realizado (tanto a través del panel como por medio de la web de reservas) en el período seleccionado (día, semana o mes).
Las reservas confirmadas son aquellas en las cuales se ha confirmado la asistencia por parte del cliente, ya sea que él o ella confirmó dicha asistencia o que esta fue confirmada a través del panel (es importante señalar que la reserva pasa automáticamente a ser confirmada en el caso de que haya sido creada dentro del período de tiempo que se establece para el envío del correo de confirmación de asistencia).
Por otra parte, las reservas anuladas son aquellas en las que se confirmó que no se prestaría el servicio (pudiendo haber sido anuladas por el/la cliente o a través del panel de administración). De igual manera, el registro de este tipo de reservas queda en el perfil del cliente, pudiendo ser reagendada. En caso de ser reagendada, ya no contará como anulada, por lo tanto, sin importar cuántas veces una reserva sea anulada solo contará como una anulación. Las reservas anuladas solo se pueden visualizar en el perfil del cliente asociado a dicha reserva y no en el Calendario (desaparecen de esta sección).
Por último, en el caso de los clientes nuevos, ingresan en esta clasificación todos aquellos nuevos usuarios que hayan registrado reservas (tanto a través del panel como por medio de la web de reservas). Si un cliente fue eliminado y volvió a registrar reservas quedará catalogado como cliente nuevo.
Reporte detallado de reservas
Podrás acceder a un reporte específico mediante la opción que se encuentra en la esquina superior derecha del apartado:
Este detalle tendrá predefinido el periodo de tiempo que haya quedado establecido en la página de Análisis, pudiendo ser por "mes", "semana" o "día":
Información que considera el reporte detallado
El apartado de Reporte de reservas cuenta con una opción que te permite ordenar y descargar información relevante sobre tus reservas como:
Servicio agendado
Agenda que presta el servicio
Fecha de creación de la reserva
Fecha en que se prestó el servicio
Cliente asociado a la reserva
Correo electrónico del cliente asociado a la reserva
Teléfono del cliente asociado a la reserva
RUT del cliente asociado a la reserva (en caso de estar habilitado el campo en el formulario de registro)
Fecha de nacimiento del cliente asociado a la reserva (en caso de estar habilitado el campo en el formulario de registro)
Estado de la reserva
Código de descuento utilizado (en caso de aplicar)
Descuento asociado (en caso de aplicar)
Precio del servicio prestado
Nota: aunque hayas definido el periodo de tiempo a analizar en la vista previa, puedes modificarlo mediante las opciones de fecha que se encuentran en la esquina superior derecha de la pantalla:
Uso de filtros para optimizar la búsqueda
Podrás utilizar los filtros disponibles (servicio, agenda y estado) para acotar la búsqueda y encontrar resultados rápidamente:
Descarga del reporte
Por otra parte, podrás descargar el detalle del reporte en formato Excel y trabajarlo externamente:
Nota: a diferencia del detalle mostrado en el panel, el reporte considera los siguientes datos:
Servicio agendado
Agenda que presta el servicio
Cliente asociado a la reserva
Correo electrónico del cliente asociado a la reserva
Teléfono del cliente asociado a la reserva
RUT del cliente asociado a la reserva (en caso de estar habilitado el campo en el formulario de registro)
Fecha de nacimiento del cliente asociado a la reserva (en caso de estar habilitado el campo en el formulario de registro)
Fecha de creación de la reserva
Fecha en que se prestó el servicio
Estado de la reserva
Precio del servicio $CLP
Código de descuento utilizado (en caso de aplicar)
Descuento asociado (en caso de aplicar)
Origen
Información de campo personalizado (pudiendo haber 5 como máximo)