A través del panel de administración, específicamente en Calendario o en el perfil de cada cliente, podrás visualizar y gestionar las reservas en sus respectivas tarjetas.
¿Cómo se accede a una tarjeta de reserva?
A través de Calendario
1.- Dirígete a Calendario y presiona alguna de las tarjetas que se muestran en pantalla.
2.- Podrás ver toda la información asociada a la reserva, así como también acceder al perfil del usuario vinculado.
A través de Clientes
1.- Dirígete a Clientes y selecciona el perfil de un cliente en que desees revisar una reserva. También puedes utilizar el buscador del panel.
2.- Presiona alguna de las reservas que se muestran en pantalla.
3.- Podrás ver toda la información asociada a la reserva, así como también acceder al perfil del usuario vinculado.
¿Cómo se puede confirmar una reserva?
Confirmar asistencia: esta opción ya habrá sido activada si la reserva fue creada dentro del tiempo destinado para enviar el recordatorio (por ejemplo: si tienes definido un plazo de 24 horas para enviar el recordatorio y el cliente realizó la reserva 20 horas antes de que se prestara el servicio, la reserva pasará a estar confirmada automáticamente). Puedes anular la confirmación de asistencia en la opción "Anular confirmación", tantas veces como quieras.
1.- Dirígete a una tarjeta de reserva como se explicó al principio de este artículo.
2.- Presiona "Confirmar asistencia". Si la reserva ya está confirmada, la opción mostrará "Anular confirmación".
3.- Cambiará la etiqueta desde "No confirmada" a "Confirmada" y viceversa.
Importante: los clientes también tendrán acceso a la opción confirmar desde su perfil de cliente (en la web de reservas). Sin embargo, para ellos aplicarán las restricciones que hayas definido en la configuración del servicio asociado a la reserva. Dichas restricciones NO aplican para la administración de reservas a través del panel.
¿Cómo se puede reagendar una reserva?
Reagendar hora: esta opción te permite modificar la fecha y la hora de la reserva, siempre y cuando exista disponibilidad, si necesitas reagendar a una fecha posterior. Si deseas reagendar a una fecha pasada no es necesario que exista disponibilidad.
1.- Dirígete a una tarjeta de reserva como se explicó al principio de este artículo.
2.- Presiona "Reagendar hora".
3.- Selecciona la nueva fecha y hora de la reserva.
4.- Confirma el cambio presionando "Reagendar".
Importante: los clientes también tendrán acceso a la opción reagendar desde su perfil de cliente (en la web de reservas). Sin embargo, para ellos aplicarán las restricciones que hayas definido en la configuración del servicio. Dichas restricciones NO aplican para la administración de reservas a través del panel.
¿Cómo se puede anular una reserva?
Anular reserva: esta opción anulará la reserva y, por tanto, desaparecerá del Calendario, pero seguirá existiendo dentro del perfil del cliente, por lo que mantendrás su registro en caso de que desees consultar algún detalle. Por otra parte, también podrás reagendar dicha reserva anulada, con lo cual volverá a visualizarse en Calendario.
1.- Dirígete a una tarjeta de reserva como se explicó al principio de este artículo.
2.- Presiona "Anular reserva".
3.- Confirma la anulación presionando nuevamente "Anular reserva".
Importante: al presionar la opción "Anular reserva" esta pasará a llamarse "Eliminar reserva". Si presionas dicha opción, la reserva se borrará de forma permanente y no podrá ser reagendada o recuperada.
Nota: los clientes también tendrán acceso a la opción anular desde su perfil de cliente (en la web de reservas). Sin embargo, para ellos aplicarán las restricciones que hayas definido en la configuración del servicio. Dichas restricciones NO aplican para la administración de reservas a través del panel.