"Mi cuenta" es tu espacio personal dentro del sitio web que posee el negocio con el que reservas (si eres el dueño de ese negocio y llegaste a este artículo, este es el espacio de tus propios clientes o pacientes — puedes usarlo como referencia para explicarles cómo usarlo). Desde aquí puedes gestionar de forma autónoma tus reservas y sesiones pendientes de agendar, revisar las notas de atención que el negocio comparta contigo, responder reseñas y encuestas asociadas a tus atenciones, mantener actualizados tus datos personales, elegir qué correos recibes del negocio y cambiar tu contraseña.
Para acceder, necesitas contar con un usuario y una contraseña previamente registrados. Una vez dentro, tendrás acceso a distintas secciones organizadas en pestañas, que facilitan la gestión de toda tu información.
Pestañas disponibles
En total, el espacio "Mi cuenta" cuenta con ocho pestañas principales:
Reservas
Por reservar
Notas de atención
Reseñas (si el negocio tiene activa la extensión Reseñas)
Encuestas (si el negocio tiene activa la extensión Encuestas de Satisfacción)
Información
Comunicaciones
Contraseña
Reservas
La pestaña "Reservas" te permite revisar el detalle de todas tus reservas. Este apartado se divide en dos subpestañas:
Próximas reservas
En esta sección se muestran las reservas que aún no se han realizado. Puedes ver el detalle de cada reserva, como el servicio agendado, la fecha, la hora y otros datos relevantes definidos por el negocio.
Podrás ver uno o más de los siguientes botones:
Anular reserva: permite cancelar la reserva.
Reagendar reserva: permite cambiar la fecha y/o el horario de la reserva.
Confirmar asistencia: permite confirmar que asistirás a la atención programada.
Nota: la disponibilidad de estas acciones está sujeta a los plazos definidos por el negocio. Si una reserva se encuentra fuera del rango permitido, la acción no estará disponible.
Reservas pasadas
Aquí se listan las reservas cuyos servicios ya fueron prestados. Puedes consultar la información histórica de tus atenciones y acceder al detalle de cada una.
Por reservar
La pestaña "Por reservar" muestra las sesiones pendientes de agendar que pertenecen a un grupo o paquete de sesiones que hayas adquirido.
Si tienes sesiones pendientes, verás una tabla que incluye las siguientes columnas:
Servicio: servicio asociado al paquete.
Fecha: fecha en que adquiriste el paquete de sesiones.
Por reservar: cantidad de sesiones que aún no has agendado.
Agendar sesión: botón de acción.
Al presionar el botón "Agendar sesión", verás las disponibilidades para agendar. Desde aquí puedes agendar todas las sesiones pendientes o solo algunas, según lo necesites.
Notas de atención
En "Notas de atención", puedes revisar las notas que el negocio decidió compartir contigo. Estas notas corresponden a información relevante registrada durante tus atenciones.
El apartado cuenta con:
Un filtro para agenda.
Un filtro para fecha.
Una opción adicional para descargar la nota en formato PDF, ubicada al costado izquierdo del botón "Ver nota", que te permite conservar o compartir la información de manera externa.
Un botón "Ver nota" para revisar el detalle de cada nota.
Reseñas
La pestaña "Reseñas" está disponible únicamente si el negocio tiene activa la extensión Reseñas. Aquí gestionas las reseñas asociadas a tus reservas.
El apartado se divide en dos subpestañas:
Pendientes
Se muestran las reseñas que aún no has realizado. Cada una incluye un botón "Responder", que te permite completar la reseña.
Completadas
Incluye las reseñas ya realizadas. Cada reseña cuenta con la opción "Ver reseña", desde donde puedes revisar la información ingresada y editarla si es necesario.
Encuestas
La pestaña "Encuestas", disponible solo si el negocio tiene activa la extensión Encuestas de Satisfacción, te permite responder y revisar las encuestas asociadas a tus atenciones.
Al igual que en "Reseñas", el apartado se divide en dos subpestañas:
Pendientes
Muestra las encuestas que aún no has respondido. Cada una dispone del botón "Responder" para completarla.
Completadas
Incluye las encuestas ya realizadas. Cada encuesta cuenta con la opción "Ver detalle", que te permite revisar la información respondida. A diferencia de las reseñas, las encuestas no pueden editarse una vez completadas.
Información
En la pestaña "Información", puedes revisar y actualizar tus datos personales. Los campos disponibles son:
Correo electrónico: no editable.
Nombre: editable.
Apellidos: editable.
Número de teléfono: editable.
Zona horaria: editable.
RUT: editable. Este campo solo se muestra si el negocio lo configuró como parte del formulario de registro.
Fecha de nacimiento: editable. Este campo solo se muestra si el negocio lo configuró como parte del formulario de registro.
Comunicaciones
En la pestaña "Comunicaciones", puedes activar o desactivar los recordatorios de seguimiento que te envía el negocio por correo electrónico. Las comunicaciones asociadas a tus reservas (confirmaciones, recordatorios de cita, etc.) no se ven afectadas por esta opción.
Contraseña
La pestaña "Contraseña" te permite cambiar la contraseña asociada a tu cuenta.
Para realizar el cambio, debes:
Ingresar la nueva contraseña.
Repetir la nueva contraseña como medida de seguridad.
Confirmar la acción presionando el botón "Actualizar contraseña".
Una vez completado el proceso, la nueva contraseña quedará activa para tus futuros accesos.
Resumen
El espacio "Mi cuenta" centraliza toda la información y acciones relevantes para ti como cliente o paciente de un negocio que usa Skedu, entregándote autonomía, claridad y control sobre tus reservas, datos personales, participación en reseñas y encuestas, y los recordatorios de seguimiento que recibes por correo electrónico. Su estructura por pestañas permite una navegación simple e intuitiva, adaptándose además a las extensiones que el negocio tenga activas.