Cada agenda cuenta con un apartado denominado Disponibilidades para servicios. Allí es donde puedes crear o editar sus horarios de trabajo, los cuales tienen directa relación con las horas que se mostrarán para poder realizar reservas. Estas disponibilidades se dividen en Públicas e Internas. Las primeras permiten configurar horarios para que se puedan crear reservas a través de la web y también del panel. Estas son los que abordaremos en este artículo. Las segundas solo permiten crear reservas a través del panel.
¿Cómo se configuran?
1.- Dirígete a la sección Agendas de tu panel y selecciona una agenda en donde desees configurar una disponibilidad pública para servicios
2.- Selecciona la pestaña "Disponibilidades" y fíjate que esté marcada la opción "Públicas"
3.- Presiona el botón azul que dice "Crear disponibilidad" y rellena los campos solicitados
Título: es el nombre con el que identificarás este horario.
Horario semanal: puedes utilizar las disponibilidades preestablecidas o configurar uno personalizado. En el caso de este último debes seleccionar los días y horas durante los cuales prestará servicios la agenda.
El botón "+" sirve para crear un nuevo bloque horario dentro del mismo día. Por ejemplo, si la agenda cuenta con un horario durante la mañana y uno durante la tarde, que se ven interrumpidos por un horario de colación, puedes crear 2 bloques. Supongamos uno de 08:00 a 13:00 hrs y otro de 14:00 a 18:00 hrs. De esta forma no tienes que crear un nuevo horario para la tarde.
Vigencia: es el período de tiempo durante el cual estará habilitado este horario específico. Si lo fijas hasta el 31 de diciembre de 2025, quiere decir que habrá disponibilidades hasta ese día. Por lo anterior, debes estar actualizando tu horario de manera periódica y así asegurar que cuentas con disponibilidad para que tus clientes o pacientes puedan crear reservas. Si cuentas con el parámetro "El cliente verá disponibilidad para agendar hasta dentro de" configurado en algún servicio en específico (consulta aquí), debes tener en cuenta que con él podrás definir hasta cuándo tendrá acceso el cliente para agendar, sin importar la disponibilidad que tenga la agenda. (Por ejemplo: tienes una agenda cuya disponibilidad está habilitada para todo el año 2025, pero has definido que el máximo para agendar es de 1 mes. El cliente solo podrá ver disponibles las fechas que cubran los próximos 30 días, a partir del momento en que se está generando la reserva).
Servicios: aquí aparecerán todos los servicios que estén configurados en tu perfil de Skedu. Debes seleccionar solo aquellos que serán prestados por la agenda en cuestión.
4.- Guarda la disponibilidad
¿Cómo se elimina una disponibilidad pública para servicios?
1.- Dirígete a la sección Agendas de tu panel y selecciona la agenda en donde deseas eliminar una disponibilidad pública para servicios
2.- Selecciona la pestaña "Disponibilidades" y fíjate que esté marcada la opción "Públicas"
3.- Marca la disponibilidad que deseas eliminar
4.- Presiona el ícono de eliminación que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla y escribe el nombre de la disponibilidad (debe estar escrito de manera exacta)
5.- Confirma la eliminación
Consideraciones
En caso de que no tengas una disponibilidad configurada para una agenda, no podrás prestar los servicios que pretendes configurar para ella y recibirás una alerta.
Puedes crear disponibilidades adicionales, pero debes tener en cuenta que si las disponibilidades comparten horarios y servicios durante una vigencia específica, las horas se complementarán y formarán un solo gran horario. Por ejemplo, tienes dos horarios creados para la "Agenda #1", uno de ellos contiene los servicios #1, #2 y #3; el otro contiene los servicios #1 y #2. Ambos horarios tienen una vigencia desde el 01 de enero de 2024 hasta el 31 de diciembre de 2024. Los días del horario #1 son de lunes a jueves de 09:00 a 13:00 hrs y los días del horario #2 corresponden a lunes y miércoles, de 12:00 a 18:00 hrs. Como los dos horarios tienen en común: los servicios #1 y #2, los días lunes y miércoles; y, además, la vigencia es la misma, entonces habrá un solo gran horario para los servicios #1 y #2 en los días lunes y miércoles que abarcará todo el 2024 y tendrá una jornada de 09:00 (hora de inicio de la primera disponibilidad) a 18:00 hrs (hora de término de la segunda disponibilidad).