En ocasiones los negocios se enfrentan a la situación de no saber el porqué sus clientes no pueden reservar sus servicios, creyendo que sus configuraciones están completas y correctas. Cuando un negocio no logra identificar estos obstáculos, se arriesga a perder ventas, generar frustración en sus usuarios y afectar la percepción de profesionalismo. Comprender estos motivos permite tomar medidas preventivas, optimizar el proceso de reserva y asegurar que las citas se concreten sin fricciones.
Principales razones que pueden impedir la reserva de servicios
1.- Las agendas no cuentan con disponibilidad para recibir reservas. Si no sabes cómo configurar disponibilidades, te recomendamos consultar el siguiente artículo:
Importante: el tener servicios creados, pero sin disponibilidad, igual permitirá su visualización en la web de reservas. No se mostrarán fechas ni horas para reservar:
2.- Si estás teniendo problemas con un servicio en específico, verifica que el servicio esté agregado al horario de la agenda correspondiente
Importante: si el servicio no está marcado en la disponibilidad de alguna agenda, no se podrá prestar.
3.- Existen otras reservas en el día y hora que tu cliente desea agendar
Si tus servicios cuentan con una cantidad limitada de cupos y esta se alcanzó, no existirá disponibilidad. Ingresa a la sección Calendario de tu panel de administración y verifica que cuentes con un espacio de tiempo suficiente para agendar la cita que deseas:
4.- Hay bloqueos creados
Estos impedirán la creación de reservas tanto desde la web (reservas hechas por usuarios) como desde el panel (reservas hechas por administradores del negocio).
Para más información sobre bloqueos, consulta el siguiente artículo:
Sugerencia
Si ninguna de las causas aquí propuestas te ayudó a resolver el inconveniente, te recomendamos contactarte con nosotros a través del chat disponible en el panel.