En ocasiones los negocios se enfrentan a la situación de no saber por qué sus servicios no muestran horas disponibles en el sitio web. Cuando un negocio no logra identificar estos obstáculos, se arriesga a perder ventas, generar frustración en sus usuarios y afectar la percepción de profesionalismo. Comprender estos motivos permite tomar medidas preventivas, optimizar el proceso de reserva y asegurar que las citas se concreten sin fricciones.
Posibles causas y soluciones
El servicio no ha sido asignado a alguna disponibilidad
Si deseas aprender a crear tus disponibilidades, consulta el artículo que corresponda a tu caso:
El servicio tiene un tiempo de anticipación mínima configurado
Si el servicio tiene configurado un tiempo mínimo de anticipación, solo se mostrarán horas que cumplan con esa restricción.
Nota: por ejemplo, si el servicio tiene 6 horas de anticipación mínima configuradas y estás agendando a las 13:00 hrs, el calendario mostrará disponible recién a partir de las 19:00 hrs, aunque exista disponibilidad antes de esa hora.
Si deseas aprender más sobre este parámetro, consulta el artículo Tiempos de la reserva.
Existe un bloqueo creado
Los bloqueos impiden la creación de reservas desde el sitio web (reservas hechas por los clientes).
Desde el panel, si usas la opción de crear la reserva directamente en Calendario, el sistema permite crearla de todas formas, como sobrecupo, mostrando una advertencia antes de confirmarla. Consulta el artículo Crear reservas desde Calendario para más información sobre esta opción.
Revisa que no existan bloqueos de horario en la agenda o el ticket diario que tiene asociado el servicio que deseas agendar. Si deseas saber más sobre los bloqueos de horario, consulta el artículo que corresponda a tu caso:
Sugerencia: si ninguna de las causas anteriores te ayudó a resolver el inconveniente, te recomendamos contactarte con nosotros a través del chat disponible en el panel.