Hay situaciones en las que se requiere impedir que un cliente en particular pueda seguir reservando o gestionando sus reservas existentes, sin llegar a eliminar su registro ni impedirle el acceso a tu sitio web. Para esto, Skedu cuenta con una opción para bloquear a un cliente desde su perfil.
Nota: algunos conceptos de este artículo pueden llamarse distinto en tu panel según el rubro de tu comercio. Revisa el artículo Terminología según tu rubro para más detalles.
¿Cómo se puede bloquear a un cliente?
Utiliza el buscador para ingresar al perfil del cliente que deseas bloquear o accede a este a través de la sección Clientes.
Presiona el ícono de bloqueo.
Lee las consecuencias que tiene llevar a cabo esta acción y presiona "Bloquear" para confirmar.
Consideraciones
Un cliente bloqueado puede seguir accediendo a tu sitio web, pero no podrá realizar nuevas reservas ni realizar acciones sobre las reservas que haya creado antes del bloqueo.
Los datos bloqueados son correo electrónico, teléfono y RUT: no podrán usarse para crear nuevas reservas ni nuevas cuentas. Estas son las mismas restricciones que se detallan en la ventana de confirmación que aparece en el panel al bloquear a un cliente.
Una vez bloqueado, el perfil mostrará un aviso de advertencia y el botón "Desbloquear usuario". Para revertir el bloqueo, presiona ese botón y confirma. El cliente podrá volver a reservar desde la web de inmediato.
Bloquear a un cliente no elimina su registro ni sus reservas. Si el objetivo es borrar por completo sus datos, usa la opción Eliminar cliente en su lugar.