Hay situaciones en las que se requiere impedir que un cliente en particular pueda seguir reservando o gestionando sus reservas existentes, sin llegar a eliminar su registro ni impedirle el acceso a tu sitio web. Para esto, Skedu cuenta con una opción para bloquear a un cliente desde su perfil.
¿Cómo se puede bloquear a un cliente?
1.- Utiliza el buscador para ingresar al perfil del cliente que deseas bloquear o accede a este a través de la sección Clientes
2.- Presiona el ícono de bloqueo
3.- Lee las consecuencias que tiene llevar a cabo esta acción y presiona "Bloquear" para confirmar
Consideraciones
Un cliente bloqueado puede seguir accediendo a tu sitio web, pero no podrá realizar nuevas reservas ni realizar acciones sobre las reservas que haya creado antes del bloqueo.
Los datos bloqueados son correo electrónico, teléfono y RUT: no podrán usarse para crear nuevas reservas ni nuevas cuentas. Estas son las mismas restricciones que se detallan en la ventana de confirmación que aparece en el panel al bloquear a un cliente.
Una vez bloqueado, el perfil mostrará un aviso de advertencia y el botón "Desbloquear usuario". Para revertir el bloqueo, presiona ese botón y confirma. El cliente podrá volver a reservar desde la web de inmediato.
Bloquear a un cliente no elimina su registro ni sus reservas. Si el objetivo es borrar por completo sus datos, usa la opción Eliminar cliente en su lugar.