Las Políticas de reembolso son aquellas que tienen estricta relación con la devolución del dinero pagado con anticipación para confirmar la reserva, en caso de que el cliente solicite dicha devolución por no poder asistir a la cita. Tú serás quien defina si existen devoluciones en tu negocio y los tiempos de anticipación que deben considerar los clientes para poder hacer efectivo el reembolso. Lo anterior te permitirá establecer una relación transparente con tus clientes y definir los pasos a seguir en los casos en que no se pudo brindar el servicio.
Configuración de las políticas de reembolso
1.- Accede a la sección Configuración de tu panel de administración
2.- Dirígete al apartado de "Pagos" y selecciona la opción "Políticas de reembolso"
3.- Define si el negocio permite reembolsar en caso de anulaciones
Nota: puedes definir tantos porcentajes de reembolso, asociados a una cantidad de horas de anticipación para la anulación de la reserva y su posterior devolución, como desees. Te recomendamos definir distintos tramos de tiempo de anticipación para establecer diversos porcentajes de reembolso. De esta manera te protegerás ante imprevistos y el cliente será más consciente al tener claridad sobre las normas establecidas.
4.- Añade detalles sobre las políticas definidas
Nota: si tienes Plan Ultra puedes apoyarte en la herramienta de Inteligencia Artificial para generar un texto detallado de las políticas de reembolso.
5.- Guarda los cambios
Consideraciones
La edición del campo considera los mismos pasos descritos para su configuración.
Las políticas se muestran en la web de reservas.
Skedu no se hace responsable de los reembolsos. Estos se deben realizar a través de la plataforma de pago contratada por el negocio o en la forma que estos estimen conveniente. Para más información puedes acceder aquí.