Los seguimientos por servicio son mensajes de correo electrónico que tú mismo defines y programas, a diferencia de las notificaciones automáticas que Skedu ya envía por la gestión de cada reserva (creación, recordatorios, reprogramaciones, anulaciones, entre otras), que no requieren configuración. Se envían automáticamente después de la última cita de cada cliente en ese servicio. Una vez activados, aplican a todos quienes reserven — no es posible excluir clientes individuales desde aquí.
¿Cómo se configura un seguimiento por servicio?
1.- En Servicios, selecciona el servicio que deseas configurar.
2.- Presiona la pestaña Seguimientos.
3.- Acciona "Activar seguimiento automático".
4.- En "Repetición", elige entre "Recurrente" o "Una sola vez".
5.- En "Frecuencia"/"Tiempo" y "Unidad", define cada cuántos días, semanas o meses se enviará el mensaje.
6.- En "Hora de envío", selecciona a qué hora debe salir el correo.
7.- En "Canal", estará fijada la opción "Email" (WhatsApp estará disponible próximamente).
8.- En "Plantilla", escoge la plantilla que se usará. Si aún no tienes una, presiona "Crear nueva plantilla".
9.- Presiona "Guardar".
Consideraciones
El seguimiento se calcula desde la última cita del cliente en ese servicio, no desde la fecha en que activaste la configuración.
Si elegiste "Una sola vez" y la fecha calculada ya pasó, el seguimiento no se enviará.
El cliente puede desactivar la recepción de estos correos en cualquier momento desde la pestaña Comunicaciones de su cuenta, o al presionar "No deseo recibir más seguimientos" en un correo recibido.
Para enviar un seguimiento a un cliente específico con condiciones distintas, usa la configuración de seguimientos en su perfil en Clientes.