Los seguimientos por servicio se envían automáticamente después de la última cita de cada cliente en ese servicio. Una vez activados, aplican a todos quienes reserven — no es posible excluir clientes individuales desde aquí.
¿Cómo se configura un seguimiento por servicio?
1.- En Servicios, selecciona el servicio que deseas configurar.
2.- Presiona la pestaña Seguimientos.
3.- Activa "Activar seguimiento automático".
4.- En "Repetición", elige entre "Recurrente" o "Una sola vez".
5.- En "Frecuencia"/"Tiempo" y "Unidad", define cada cuántos días, semanas o meses se enviará el mensaje.
6.- En "Hora de envío", selecciona a qué hora debe salir el correo.
7.- En "Canal", estará fijada la opción "Email" (WhatsApp estará disponible próximamente).
8.- En "Plantilla", escoge la plantilla que se usará. Si aún no tienes una, presiona "Crear nueva plantilla".
9.- Presiona "Guardar".
Consideraciones
El seguimiento se calcula desde la última cita del cliente en ese servicio, no desde la fecha en que activaste la configuración.
Si el cliente no tiene citas futuras al momento de la configuración, el seguimiento no se enviará hasta que agende una nueva.
Para enviar un seguimiento a un cliente específico con condiciones distintas, usa la configuración de seguimientos en su perfil en Clientes.